Політика конфіденційності NAVIA

Оператором персональних даних є A&I SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, зареєстрована в Польщі за адресою: UL. KOŁO 67, 20-508 LUBLIN, POLSKA.

З питань конфіденційності, персональних даних, видалення акаунта, відкликання згоди та реалізації прав користувача можна звертатися:

• юридичні питання та питання приватності: office@navia.land;
• підтримка користувачів: info@navia.land.

Політика застосовується до користувачів NAVIA в Україні, Європейському Союзі, Великобританії, США та інших країнах, де доступний сервіс, з урахуванням обов'язкових вимог застосовного місцевого законодавства.

NAVIA призначена лише для користувачів віком 18+. Сервіс не призначений для дітей та неповнолітніх. Якщо NAVIA дізнається, що акаунт створено особою молодше 18 років або молодше віку повноліття в її юрисдикції, такий акаунт може бути обмежено або видалено.

У зв'язку з покупкою та використанням токенів, цифрових подарунків, витратних функцій і добровільної підтримки NAVIA може також обробляти відомості про придбані пакети токенів, баланс токенів, історію нарахування та витрачання токенів, активовані функції, надіслані та отримані цифрові подарунки, статус добровільної підтримки, суму платежу, валюту, спосіб оплати, ідентифікатори транзакцій, повернення, спірні платежі та технічні платіжні метадані.

NAVIA не розглядає внутрішні токени як гроші, криптовалюту, електронні гроші або платіжний засіб. Дані про токени обробляються як дані про внутрішню цифрову функціональність сервісу та платіжну історію користувача.

NAVIA може обробляти такі категорії даних, якщо користувач надає їх самостійно, вони створюються під час використання сервісу або необхідні для роботи функцій NAVIA.

NAVIA є платформою знайомств і спілкування, орієнтованою на цінності, серйозні стосунки та сумісність. Користувач може добровільно вказати відомості про віру, конфесію, духовні цінності та пов'язані вподобання.

Такі відомості можуть належати до особливих категорій персональних даних або чутливих даних у деяких юрисдикціях. NAVIA обробляє такі дані лише за наявності добровільної та явної згоди користувача, коли така згода вимагається застосовним законом.

Користувач розуміє та погоджується, що добровільно вказані відомості про віру/конфесію можуть відображатися іншим користувачам у профілі, використовуватися для пошуку сумісності, рекомендацій, фільтрів і роботи функцій NAVIA. Користувач може видалити або змінити такі відомості в профілі, а також відкликати згоду через налаштування або звернення до підтримки.

NAVIA може використовувати точну геолокацію, якщо користувач надав дозвіл на рівні пристрою або додатка. Геолокація використовується для пошуку релевантних користувачів, відображення відстані або близькості, покращення сумісності та безпеки сервісу.

NAVIA не повинна відображати іншим користувачам точні координати користувача. В інтерфейсі може відображатися приблизна відстань, місто, регіон, релевантність за місцем розташування або інша узагальнена інформація, якщо це передбачено функціями сервісу.

Користувач може вимкнути геолокацію в налаштуваннях пристрою або додатка. Після вимкнення геолокації частина функцій NAVIA може бути недоступною або працювати менш точно.

NAVIA надає чати та особисті повідомлення. За поточною моделлю сервісу голосові повідомлення, відеодзвінки та вкладення/фото в чаті не передбачені.

NAVIA не заявляє про постійне ручне читання всіх особистих повідомлень. Однак уповноважені співробітники або модератори можуть отримати доступ до переписки та пов'язаних матеріалів, якщо користувач подав скаргу, виник спір, є підозра на порушення правил, шахрайство, загрозу безпеці, технічна необхідність або законна вимога компетентного органу.

На момент підготовки цієї версії автоматична/ШІ-модерація не заявлена як діюча функція. Якщо NAVIA впровадить автоматичну модерацію в майбутньому, Політику може бути оновлено.

NAVIA може використовувати інтелектуальні системи для аналізу анкети, профілю, вподобань, сумісності, рекомендацій потенційних партнерів і порад щодо спілкування.

ШІ-функції NAVIA мають допоміжний та інформаційний характер. Вони не гарантують сумісність, стосунки, взаємність, зустріч, шлюб або інший конкретний результат. Користувач самостійно приймає рішення щодо спілкування, розкриття інформації, зустрічей і стосунків.

Якщо для роботи ШІ-функцій використовуються зовнішні технічні постачальники, NAVIA повинна застосовувати договірні та організаційні заходи захисту даних, включно з обмеженням цілей обробки та заходами конфіденційності.

• створення, перевірка та обслуговування акаунта користувача;
• робота профілю, анкети, пошуку, збігів, рекомендацій і чатів;
• відображення профілю та добровільно вказаних відомостей іншим користувачам;
• використання геолокації для пошуку, відстані, релевантності та безпеки;
• робота ШІ-аналізу анкети, ШІ-рекомендацій і ШІ-порад щодо спілкування;
• обробка преміум-підписок, автопродовження, бустів, покупки та використання токенів, цифрових подарунків, витратних функцій, повторного показу та видачі акаунта в топ;
• обробка оплат, чеків, повернень, добровільної підтримки NAVIA, спірних платежів, антифрод-перевірок і взаємодії з платіжними провайдерами;
• підтримка користувачів, розгляд скарг, модерація та безпека;
• запобігання шахрайству, зловживанням, спаму, фейковим акаунтам і порушенням правил;
• надсилання сервісних сповіщень, email, Telegram-повідомлень і push-сповіщень;
• маркетингові повідомлення та реклама, якщо це дозволено законом і налаштуваннями користувача;
• аналітика, покращення сервісу, тестування, виправлення помилок і розвиток продукту;
• виконання юридичних, податкових, бухгалтерських і регуляторних обов'язків;
• захист прав, інтересів, користувачів і законних вимог NAVIA.

Якщо до обробки застосовуються GDPR, UK GDPR або аналогічні норми, NAVIA використовує одну або кілька правових підстав обробки: виконання договору, згода, явна згода для особливих категорій даних, законний інтерес, виконання юридичного обов'язку та захист правових вимог.

NAVIA може розкривати дані лише в обсязі, необхідному для роботи сервісу, оплати, безпеки, підтримки, аналітики, реклами, виконання закону або захисту прав.

NAVIA не повинна продавати персональні дані у звичайному розумінні продажу за гроші. Якщо в майбутньому рекламні або аналітичні технології будуть вважатися «продажем» або «передачею/спільним використанням» даних за застосовним законом, NAVIA повинна надати користувачам передбачені законом сповіщення та механізми відмови.

• платіжні провайдери, магазини додатків і оператори платіжної інфраструктури, включно з Stripe, Apple, Google та іншими платіжними системами, якщо це необхідно для оплати, підписок, токенів, добровільної підтримки, повернень, спірних платежів і антифроду;
• провайдери хостингу, хмарної інфраструктури, баз даних, зберігання та технічної підтримки;
• постачальники email, push-сповіщень, Telegram-комунікацій і клієнтської підтримки;
• постачальники ШІ-технологій, якщо вони використовуються для аналізу анкети, рекомендацій і порад;
• модератори, співробітники підтримки та уповноважені підрядники, якщо це потрібно для скарг, безпеки та підтримки;
• постачальники аналітики, реклами та маркетингових інструментів, якщо такі інструменти використовуються і дозволені законом;
• юристи, аудитори, бухгалтери, консультанти та страхові організації;
• державні органи, суди, правоохоронні органи або регулятори, якщо розкриття вимагається законом;
• потенційні правонаступники під час реорганізації, продажу бізнесу, злиття, інвестиційної угоди або передачі активів, з дотриманням застосовних вимог захисту даних.

Дані про токени, баланс токенів, історію витрачання, цифрові подарунки та добровільну підтримку використовуються для коректного надання функцій, підтримки користувача, бухгалтерського обліку, запобігання шахрайству, розгляду повернень і захисту прав NAVIA.

Дані про цифрові подарунки можуть бути видимі відправнику, отримувачу та, в обмежених випадках, уповноваженим співробітникам NAVIA, якщо це необхідно для роботи функції, підтримки, розгляду скарг, безпеки або дотримання закону.

Добровільна підтримка NAVIA обробляється як платіж на користь проєкту NAVIA. NAVIA може зберігати відомості про такий платіж для обліку, податкових цілей, підтвердження платежу, запобігання шахрайству та зв'язку з користувачем з питань підтримки.

NAVIA може пропонувати преміум-підписку з щомісячним автопродовженням, покупку внутрішніх токенів, бусти, повторний показ, видачу акаунта в топ, цифрові подарунки, витратні функції, добровільну підтримку проєкту та інші разові платні функції.

Платежі можуть оброблятися через Stripe, Apple, Google, банківські картки та інші доступні способи оплати. NAVIA отримує відомості, необхідні для підтвердження оплати, управління підпискою, нарахування та витрачання токенів, надання цифрових подарунків і витратних функцій, обробки добровільної підтримки, повернень, податкового та бухгалтерського обліку: ідентифікатор транзакції, статус оплати, тип продукту, суму, валюту, дату платежу, тариф, строк дії підписки, відомості про повернення, статус спірного платежу та технічні платіжні метадані.

Повні дані банківської картки, як правило, обробляються платіжним провайдером або магазином додатків. NAVIA не повинна зберігати повні дані картки, якщо така обробка не забезпечена окремою законною, технічною та сертифікованою інфраструктурою.

NAVIA може використовувати рекламу, ручну аналітику, технічні журнали, cookie, пікселі, ідентифікатори пристрою та подібні технології на сайті та в додатку, якщо це необхідно для роботи сервісу, безпеки, вимірювання ефективності, покращення продукту або маркетингу.

Якщо NAVIA впровадить сторонні аналітичні або рекламні інструменти, відомості про такі інструменти, цілі обробки, категорії даних і механізми згоди/відмови повинні бути розкриті в Політиці cookie, налаштуваннях додатка або окремому сповіщенні.

Для користувачів з регіонів, де потрібна попередня згода на необов'язкові cookie, рекламу або відстеження, NAVIA повинна запитувати таку згоду до використання відповідних технологій.

NAVIA має глобальний доступ, а технічні постачальники, платіжні провайдери, магазини додатків, сервіси підтримки, розсилок, ШІ, аналітики та хостингу можуть перебувати в різних країнах.

Якщо дані передаються за межі Європейської економічної зони, Великобританії, України або іншої застосовної юрисдикції, NAVIA застосовує доступні правові механізми передачі даних, включно з договорами з обробниками, стандартними договірними положеннями, додатковими заходами безпеки, рішеннями про адекватність або іншими законними підставами, якщо вони вимагаються застосовним правом.

Відомості про платежі, підписки, покупки токенів, баланс токенів, витрачання токенів, цифрові подарунки, добровільну підтримку, повернення та спірні платежі можуть зберігатися стільки, скільки необхідно для надання функцій, бухгалтерського та податкового обліку, запобігання шахрайству, розгляду претензій і дотримання застосовного законодавства.

NAVIA зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, якщо більш тривале зберігання не вимагається законом, бухгалтерськими обов'язками, безпекою, розслідуванням порушень, вирішенням спорів або захистом правових вимог.

Користувач може запросити видалення акаунта та пов'язаних даних через налаштування додатка, сайт або звернення до підтримки за адресою info@navia.land.

Після видалення акаунта профіль перестає бути доступним іншим користувачам, за винятком технічних затримок, резервних копій і випадків, коли зберігання окремих даних необхідне для виконання закону, платежів, безпеки, розслідування порушень, спорів або захисту прав NAVIA та інших користувачів.

Залежно від країни проживання та застосовного законодавства користувач може мати право:

Для реалізації прав користувач може звернутися за адресою office@navia.land або info@navia.land. NAVIA може запросити додаткову інформацію для підтвердження особи користувача та захисту акаунта від несанкціонованого доступу.

• отримати підтвердження обробки та доступ до своїх персональних даних;
• виправити неточні або неповні дані;
• видалити дані або акаунт;
• обмежити обробку даних;
• отримати копію даних у переносному форматі, якщо це застосовно;
• заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;
• відкликати згоду без впливу на законність обробки до відкликання;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

Якщо до NAVIA застосовуються закони Каліфорнії або інші закони США про приватність, користувач може мати додаткові права: знати, які категорії персональної інформації збираються, використовуються та розкриваються; запросити видалення або виправлення даних; отримати копію даних; відмовитися від продажу або певного спільного використання персональної інформації; обмежити використання чутливої інформації, якщо таке право застосовно.

NAVIA не дискримінує користувача за реалізацію прав приватності, якщо інше не дозволено законом. Якщо певні функції неможливі без відповідних даних, вони можуть стати недоступними або працювати обмежено після видалення даних, відкликання згоди або вимкнення обробки.

NAVIA може використовувати автоматизовану обробку та профілювання для рекомендацій, пошуку сумісності, персоналізації, безпеки та покращення сервісу. Такі функції призначені для допомоги користувачеві і не є рішенням, яке само по собі створює юридичні наслідки для користувача.

Користувач розуміє, що рекомендації та оцінки сумісності є ймовірнісними та допоміжними. NAVIA не гарантує точність, повноту, психологічну, духовну або життєву придатність рекомендацій.

NAVIA застосовує розумні технічні та організаційні заходи захисту персональних даних, включно з контролем доступу, обмеженням прав співробітників і підрядників, захищеною передачею даних, журналюванням, резервним копіюванням, заходами проти зловживань, фейкових акаунтів і несанкціонованого доступу.

Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач зобов'язаний захищати свої дані входу, не передавати пароль третім особам і проявляти обережність під час спілкування з іншими користувачами.

NAVIA може надсилати користувачеві сервісні повідомлення, пов'язані з акаунтом, безпекою, оплатами, підпискою, змінами документів, скаргами, модерацією, технічними сповіщеннями та роботою сервісу.

NAVIA також може надсилати email, Telegram-повідомлення та push-сповіщення маркетингового або інформаційного характеру, якщо користувач дав згоду або якщо таке повідомлення дозволено застосовним законом. Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень через налаштування, посилання відмови або звернення до підтримки. SMS-розсилки за поточною моделлю не заявлені.

NAVIA призначена виключно для користувачів віком 18+. NAVIA не призначена для дітей і не спрямована на збір даних неповнолітніх. Якщо користувач вважає, що неповнолітній створив акаунт або передав дані NAVIA, необхідно повідомити про це підтримку.

NAVIA має право оновлювати цю Політику в будь-який час. Несуттєві зміни можуть набирати чинності без окремого персонального сповіщення. Суттєві зміни можуть доводитися до користувачів через сайт, додаток, email, push-сповіщення або інший доступний спосіб.

Продовження використання NAVIA після набрання оновленою Політикою чинності означає ознайомлення користувача з актуальною версією, якщо інше не вимагається застосовним законом. Якщо для нової обробки потрібна окрема згода, NAVIA повинна запросити таку згоду окремо.

З усіх питань конфіденційності, обробки даних, видалення акаунта, відкликання згод, скарг і реалізації прав користувача можна звертатися:

• A&I SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• UL. KOŁO 67, 20-508 LUBLIN, POLSKA
• Юридичні питання та приватність: office@navia.land
• Підтримка користувачів: info@navia.land

Цю Політику підготовлено з урахуванням наступних нормативних орієнтирів та галузевих вимог. Перед публічним запуском документ повинен бути перевірений місцевим юристом з урахуванням фактичної архітектури NAVIA, використовуваних підрядників, платіжної моделі та країн запуску.

• General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
• European Commission — Digital Services Act: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/digital-services-act
• California Attorney General — CCPA: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
• ICO — Special category data under UK GDPR: https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/lawful-basis/a-guide-to-lawful-basis/special-category-data/
• European Data Protection Board — Guidelines 05/2020 on consent under GDPR: https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_en
• Apple Developer — App Privacy Details: https://developer.apple.com/app-store/app-privacy-details/
• Google Play — User Data policy / privacy policy requirements: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10144311
• Stripe — Data Processing Agreement: https://stripe.com/legal/dpa