Платіжні умови NAVIA

Ці Payment & Subscription Terms / Платіжні умови (далі — «Платіжні умови») застосовуються до всіх платних функцій NAVIA, включно з преміум-підпискою, автопродовженням, бустами, повторним показом, видачею акаунта в топ, покупкою внутрішніх токенів, витратними цифровими функціями, цифровими подарунками, добровільною підтримкою проєкту та іншими платними цифровими можливостями.

Користуючись платними функціями, оформлюючи підписку або здійснюючи покупку, користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і приймає ці Платіжні умови, Умови використання NAVIA, Політику конфіденційності та інші застосовні документи NAVIA.

Якщо окремі умови Apple App Store, Google Play, Stripe, банку, емітента картки або іншого платіжного провайдера регулюють конкретну покупку, такі умови можуть застосовуватися додатково до цього документа.

NAVIA може надавати безкоштовний доступ і окремі платні функції. Платні функції можуть включати:

Покупка платної функції не гарантує користувачеві конкретну кількість переглядів, збігів, повідомлень, побачень, стосунків, шлюбу, духовної сумісності чи іншого результату. NAVIA надає цифрову можливість, а не гарантований результат спілкування чи стосунків.

• преміум-підписку на щомісячній основі;
• розширені можливості профілю, пошуку, видимості або взаємодії;
• бусти та тимчасове підвищення видимості профілю;
• повторний показ профілю іншим користувачам;
• видачу акаунта в топ або інший пріоритетний показ;
• разові платні функції, пакети або цифрові можливості;
• покупку внутрішніх токенів NAVIA для використання всередині сервісу;
• витратні цифрові функції, покращення та додаткові можливості, що придбаються за токени;
• цифрові подарунки, які користувач може надсилати іншим користувачам у NAVIA;
• добровільну підтримку розвитку проєкту NAVIA без гарантії зустрічного надання, якщо інше прямо не зазначено перед оплатою;
• інші платні функції, які NAVIA може впроваджувати в майбутньому.

Пакети токенів, окремі витратні функції, цифрові подарунки та суми добровільної підтримки можуть відображатися окремо. Перед оплатою користувачеві має бути доступна інформація про ціну, склад покупки, спосіб оплати та застосовні обмеження.

Якщо покупка здійснюється через iOS-додаток або Android-додаток, доступний через Google Play, конкретний платіжний маршрут може визначатися правилами Apple App Store або Google Play. Покупки цифрових товарів і віртуальних одиниць у мобільних додатках можуть вимагати використання платіжної системи відповідного магазину додатків.

Перед підтвердженням покупки NAVIA або відповідний платіжний провайдер відображає користувачеві істотні умови покупки, включно з ціною, валютою, строком дії, періодичністю списань, умовами автопродовження, складом платної функції та способом скасування, якщо такі умови застосовні.

Ціни можуть відображатися з урахуванням податків або без них залежно від країни користувача, способу оплати, вимог магазину додатків, платіжного провайдера та застосовного законодавства. Користувач несе відповідальність за сплату застосовних податків, комісій, зборів банку, конвертації валюти або інших платежів, якщо вони застосовуються.

NAVIA має право змінювати ціни, тарифи, склад функцій, назви планів і умови платних можливостей. Для активних автопродовжуваних підписок такі зміни застосовуються з урахуванням застосовного закону, правил платіжного провайдера та, коли потрібно, після повідомлення користувача або отримання його згоди.

NAVIA може приймати оплату через Stripe, Apple App Store, Google Play, банківські картки та інші доступні способи оплати. Конкретні способи оплати можуть відрізнятися залежно від країни користувача, пристрою, операційної системи, магазину додатків, банку або технічної доступності.

Платежі можуть оброблятися зовнішніми платіжними провайдерами. NAVIA може отримувати та зберігати обмежену інформацію про платіж: ідентифікатор транзакції, статус оплати, тип продукту, суму, валюту, дату платежу, строк підписки, статус скасування, інформацію про повернення та технічні ідентифікатори, необхідні для обліку покупки та підтримки користувача.

NAVIA не повинна запитувати у користувача повні дані банківської картки через чат, email, Telegram, форму підтримки або інші незахищені канали. Якщо користувач передає такі дані поза захищеним платіжним інтерфейсом, він робить це на свій ризик, а NAVIA має право видалити такі відомості зі звернень підтримки.

NAVIA не планує самостійно зберігати повні дані банківських карток, CVV/CVC-коди або інші чутливі дані платіжної автентифікації, якщо обробка платежу здійснюється через Stripe, Apple, Google або іншого платіжного провайдера.

Дані картки обробляються відповідним платіжним провайдером у його захищеному платіжному середовищі. NAVIA може використовувати токенізовані ідентифікатори клієнта, платежу або підписки, необхідні для підтвердження оплати, управління доступом до платних функцій, повернень, бухгалтерського обліку та запобігання шахрайству.

Користувач розуміє, що платіжні провайдери можуть застосовувати власні правила безпеки, перевірки платежів, антифрод-механізми, правила повернень і процедури оспорювання платежів.

Преміум-підписка NAVIA надається на щомісячній основі, якщо інший строк прямо не зазначено перед покупкою. Підписка може автоматично продовжуватися на наступний період, доки користувач не скасує її у встановленому порядку.

Оформлюючи підписку з автопродовженням, користувач прямо дозволяє NAVIA, Stripe, Apple, Google або відповідному платіжному провайдеру списувати платежі з обраного способу оплати за кожен новий розрахунковий період до скасування підписки.

Користувач зобов'язаний самостійно скасувати підписку до дати наступного списання, якщо не бажає її продовження. Видалення додатка, вихід з акаунта, припинення використання NAVIA або видалення профілю не завжди скасовує підписку, особливо якщо вона оформлена через Apple App Store, Google Play або зовнішнього платіжного провайдера.

Якщо підписку куплено через Apple App Store або Google Play, скасування та управління підпискою зазвичай виконуються через налаштування акаунта Apple або Google. Якщо підписку оформлено через сайт NAVIA або Stripe, скасування може виконуватися через налаштування акаунта NAVIA, платіжний портал, посилання управління підпискою або звернення до підтримки, якщо такий спосіб доступний.

Користувач може скасувати автопродовження підписки в будь-який час через доступний механізм скасування. Скасування припиняє майбутні списання, але не завжди означає негайне повернення вже сплаченої суми або дострокове припинення доступу до оплаченої функції.

Після скасування підписки користувач зазвичай зберігає доступ до оплачених преміум-функцій до завершення поточного оплаченого періоду, якщо інше не передбачено правилами магазину додатків, платіжного провайдера, застосовним законом або конкретною пропозицією.

NAVIA має право обмежити або припинити доступ до преміум-функцій у разі порушення користувачем Умов використання, Правил спільноти, цих Платіжних умов, вимог безпеки або застосовного закону. У такому разі повернення коштів може бути відхилено в максимально допустимій законом мірі.

Якщо покупку здійснено через Apple App Store або Google Play, оплату, продовження, скасування, управління підпискою та повернення можуть регулювати правила відповідного магазину додатків. У разі суперечності між цими Платіжними умовами та обов'язковими правилами Apple або Google щодо конкретної покупки такі правила можуть мати перевагу щодо обробки платежу, скасування або повернення.

NAVIA може не мати технічної можливості самостійно скасувати підписку, оформлену через Apple або Google, якщо таке скасування має виконуватися користувачем через його акаунт у відповідному магазині додатків.

Користувач зобов'язаний перевіряти статус підписки у своєму акаунті Apple, Google, Stripe або іншому платіжному сервісі та своєчасно скасовувати автопродовження, якщо не бажає подальших списань.

Бусти, повторний показ, видача акаунта в топ та інші разові платні функції є цифровими послугами або цифровими можливостями, які можуть активуватися одразу після оплати або протягом технічно розумного часу.

Користувач розуміє і погоджується, що такі функції:

Якщо буст або разова функція не була надана через підтверджену технічну помилку NAVIA, NAVIA може на свій вибір надати повторну активацію, внутрішній кредит, еквівалентну функцію або повернення в порядку, допустимому законом і правилами платіжного провайдера.

• можуть мати обмежений строк дії;
• можуть залежати від активності інших користувачів, регіону, налаштувань пошуку, технічних алгоритмів і загального попиту;
• не гарантують лайки, збіги, повідомлення, стосунки, шлюб або конкретний обсяг уваги;
• можуть вважатися використаними після активації, навіть якщо користувач не отримав очікуваного результату.

Токени NAVIA є внутрішніми цифровими одиницями сервісу. Користувач може придбавати токени для використання лише всередині NAVIA, якщо така функція доступна в його країні, на його платформі та для його акаунта.

Токени можуть використовуватися для покупки доступних витратних цифрових функцій, бустів, покращень, додаткових можливостей, повторного показу, пріоритетного відображення, цифрових подарунків іншим користувачам та інших функцій, які NAVIA може впроваджувати або змінювати.

Токени NAVIA не є грошима, криптовалютою, електронними грошима, платіжним засобом, цінним папером, інвестиційним продуктом, інструментом збереження вартості або фінансовим активом.

Токени не підлягають виведенню, обміну на реальні гроші, продажу, передачі поза NAVIA, використанню за межами NAVIA або використанню для грошових переказів між користувачами. NAVIA не гарантує постійну доступність конкретних способів використання токенів.

NAVIA має право змінювати назви, пакети, вартість, правила нарахування, правила витрачання та доступність токенів, якщо це не порушує вже придбані обов'язкові права користувача та застосовне законодавство.

Цифрові подарунки, витратники, покращення, бусти та інші елементи, що придбаються за токени або іншим доступним способом, є внутрішніми цифровими функціями NAVIA.

Цифровий подарунок не є грошовим переказом, чайовими, пожертвою користувачеві, платіжним інструментом або виплатою отримувачеві. Отримувач цифрового подарунка не отримує права на виведення коштів, грошову компенсацію, обмін подарунка на гроші або оплату поза NAVIA.

Після надсилання цифрового подарунка, активації буста, витрачання токенів або початку використання витратної функції така покупка зазвичай вважається використаною і не підлягає поверненню, крім випадків, коли повернення обов'язкове за законом або правилами платіжної платформи.

Користувач може добровільно підтримати розвиток NAVIA окремим платежем підтримки, якщо така функція доступна. Така підтримка є добровільним платежем на користь проєкту NAVIA і може використовуватися для розвитку сервісу, технічної підтримки, безпеки, модерації, інфраструктури, маркетингу та розвитку спільноти.

Добровільна підтримка NAVIA не є інвестицією, позикою, покупкою частки, цінним папером, фінансовим продуктом, краудфандингом для третіх осіб, оплатою гарантованого результату або благодійним пожертвуванням з податковою пільгою, якщо інше прямо не зазначено NAVIA і не підтверджено застосовним законодавством.

Добровільна підтримка не створює у користувача права на прибуток, дохід, управління NAVIA, повернення коштів, спеціальні переваги або конкретні функції, якщо такі переваги прямо не зазначені перед оплатою.

NAVIA може пропонувати пробні періоди, знижки, промо-коди, спеціальні ціни або тимчасові пропозиції. Умови таких пропозицій зазначаються перед активацією або покупкою.

Якщо пробний період або знижка переходить у платну підписку з автопродовженням, користувач буде проінформований про ціну, періодичність списання та порядок скасування до підтвердження покупки, наскільки це вимагається застосовним законом і правилами платіжної платформи.

NAVIA має право обмежувати доступність промо-пропозицій за країною, платформою, користувачем, періодом, пристроєм або іншими об'єктивними критеріями, а також припиняти промо-пропозиції в будь-який час, якщо це не порушує вже придбані права користувача.

Якщо інше не вимагається застосовним законодавством або правилами Apple, Google, Stripe чи іншого платіжного провайдера, усі покупки цифрових функцій, активованих бустів, витрачених токенів, надісланих цифрових подарунків, разових показів і оплачених періодів підписки вважаються остаточними і не підлягають поверненню після надання, активації або використання послуги.

Для користувачів з ЄС і деяких інших юрисдикцій може застосовуватися право відмови від дистанційного договору протягом установленого законом строку. Однак для цифрових послуг і цифрового контенту це право може бути обмежене або втрачене після початку надання послуги, якщо користувач дав явну згоду на негайне надання та підтвердив, що розуміє наслідки такої згоди.

Оформлюючи покупку цифрової функції, користувач, де це допустимо законом, погоджується на негайне надання платної цифрової послуги та визнає, що після її активації право на відмову або повернення може бути обмежене або втрачене.

Запити на повернення за покупки через Apple App Store або Google Play можуть розглядатися відповідним магазином додатків за його правилами. NAVIA може надати інформацію про покупку, але не гарантує схвалення повернення зовнішнім провайдером.

NAVIA може відмовити у поверненні, якщо запит пов'язаний з недосягненням очікуваного особистого результату, відсутністю збігів, відсутністю повідомлень, суб'єктивним незадоволенням профілями інших користувачів, порушенням користувачем правил, зловживанням поверненнями, спробою шахрайства або вже використаною цифровою функцією, якщо відмова допустима законом.

Якщо платіж не пройшов, був відхилений банком, скасований, оспорений, повернений або визнаний підозрілим, NAVIA або платіжний провайдер можуть повторити спробу списання, запросити оновлення способу оплати, призупинити підписку, обмежити доступ до платних функцій або скасувати покупку.

Користувач зобов'язується не використовувати чужі платіжні дані, викрадені картки, несанкціоновані способи оплати, схеми повернень, фіктивні оспорювання платежів або інші шахрайські дії. NAVIA має право заблокувати акаунт, скасувати платні функції та передати інформацію платіжному провайдеру або компетентним органам, якщо є ознаки шахрайства або порушення закону.

Якщо користувач оспорює платіж через банк, картку, Apple, Google, Stripe або інший платіжний сервіс, NAVIA має право призупинити доступ до відповідної платної функції до завершення розгляду спору.

Якщо оспорювання визнано необґрунтованим або пов'язаним з порушенням користувачем цих умов, NAVIA має право обмежити акаунт, відмовити у подальших платних послугах, скасувати бонуси, внутрішні кредити або промо-доступ, а також вжити інших заходів у максимально допустимій законом мірі.

Квитанції, підтвердження оплати, рахунки або податкові документи можуть надаватися NAVIA, Stripe, Apple, Google, банком, магазином додатків або іншим платіжним провайдером залежно від способу оплати та країни користувача.

Для оформлення бухгалтерських документів NAVIA може запросити розумні дані: ім'я, назву компанії, податковий номер, адресу, email, країну, дані платежу та іншу інформацію, необхідну за законом. Користувач несе відповідальність за точність наданих даних.

У максимально допустимій застосовним законодавством мірі NAVIA не несе відповідальності за дії або бездіяльність банків, платіжних систем, магазинів додатків, провайдерів карток, затримки обробки платежу, комісії банку, конвертацію валют, блокування платежу, технічні збої зовнішніх платіжних сервісів або відмову зовнішнього провайдера у поверненні.

Відповідальність NAVIA за будь-яку платну функцію, якщо вона не може бути виключена законом, обмежується сумою, фактично сплаченою користувачем за відповідну функцію за спірний період, якщо інше не вимагається обов'язковими нормами застосовного закону.

Внутрішні токени, цифрові подарунки та добровільна підтримка NAVIA не створюють банківського рахунку, електронного гаманця, платіжного рахунку, інвестиційного інструмента, цінного папера, фінансової вимоги або права на отримання грошових виплат.

NAVIA не здійснює грошові перекази між користувачами, не надає користувачам можливості виведення коштів і не виступає оператором платіжної системи для розрахунків між користувачами.

NAVIA не є банком, платіжною установою, інвестиційною платформою, фінансовим радником, кредитором, брокером або постачальником регульованих фінансових послуг. Усі платежі в NAVIA пов'язані з доступом до цифрових функцій додатка або сайту.

Преміум-підписка, бусти, повторний показ, видача акаунта в топ та інші функції не є інвестиціями, фінансовими продуктами, гарантією доходу або способом отримання прибутку.

NAVIA має право оновлювати ці Платіжні умови в будь-який час. Несуттєві зміни, технічні уточнення, виправлення, оновлення контактних даних або зміна структури документа можуть набирати чинності без окремого повідомлення користувача.

Якщо зміна суттєво впливає на права користувача, ціну активної підписки, періодичність списань, порядок скасування або повернення, NAVIA може повідомити користувача через додаток, сайт, email, push-сповіщення, Telegram, платіжний інтерфейс або інший доступний спосіб, коли таке повідомлення вимагається законом або правилами платформи.

Продовження використання платних функцій після набрання оновлень чинності означає прийняття оновлених Платіжних умов, крім випадків, коли застосовний закон вимагає окремої згоди користувача.

З питань платежів, підписок, бустів, повернень, квитанцій або технічних проблем з оплатою користувач може звернутися до підтримки NAVIA: info@navia.land.

З юридичних питань, пов'язаних із цими Платіжними умовами: office@navia.land.

Для швидшого розгляду звернення користувач має вказати email акаунта NAVIA, дату платежу, спосіб оплати, суму, валюту, номер замовлення або ідентифікатор транзакції, якщо він доступний. Не слід надсилати повні дані банківської картки, CVV/CVC-код або паролі.

Цей документ підготовлено як робоча публічна версія з урахуванням наступних нормативних та платформенних орієнтирів. Перед запуском платних функцій документ рекомендується перевірити у юриста в Польщі, а також у спеціалістів із споживчого права в ключових країнах запуску.

• EU Consumer Rights Directive / права споживачів при дистанційних договорах: https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive_en
• Your Europe: право відмови від онлайн-покупок в ЄС: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm
• UK Consumer Contracts Regulations 2013: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents
• PCI DSS: стандарт безпеки платіжних карток: https://www.pcisecuritystandards.org/standards/pci-dss/
• Stripe Billing Subscriptions: https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview
• Stripe: PCI DSS compliance: https://stripe.com/guides/pci-compliance
• Apple App Store auto-renewable subscriptions: https://developer.apple.com/app-store/subscriptions/
• Google Play Billing subscriptions: https://developer.android.com/google/play/billing/subscriptions
• California Automatic Renewal Law, BPC Section 17602: https://law.justia.com/codes/california/code-bpc/division-7/part-3/chapter-1/article-9/section-17602/
• Apple Developer — App Store Review Guidelines / In-App Purchase: https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/
• Google Play — Payments policy and virtual currency guidance: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10281818
• Google Play — Payments policy: in-app virtual currencies must only be used within the app or game title for which they were purchased: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9858738
• Stripe — Restricted Businesses: https://stripe.com/legal/restricted-businesses