Платёжные условия NAVIA

Настоящие Payment & Subscription Terms / Платёжные условия (далее - «Платёжные условия») применяются ко всем платным функциям NAVIA, включая премиум-подписку, автопродление, бусты, повторный показ, выдачу аккаунта в топ, покупку внутренних токенов, расходные цифровые функции, цифровые подарки, добровольную поддержку проекта и иные платные цифровые возможности.

Используя платные функции, оформляя подписку или совершая покупку, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящие Платёжные условия, Условия использования NAVIA, Политику конфиденциальности и иные применимые документы NAVIA.

Если отдельные условия Apple App Store, Google Play, Stripe, банка, эмитента карты или иного платёжного провайдера регулируют конкретную покупку, такие условия могут применяться дополнительно к настоящему документу.

NAVIA может предоставлять бесплатный доступ и отдельные платные функции. Платные функции могут включать:

Покупка платной функции не гарантирует пользователю конкретное количество просмотров, совпадений, сообщений, свиданий, отношений, брака, духовной совместимости или иного результата. NAVIA предоставляет цифровую возможность, а не гарантированный результат общения или отношений.

• премиум-подписку на ежемесячной основе;
• расширенные возможности профиля, поиска, видимости или взаимодействия;
• бусты и временное повышение видимости профиля;
• повторный показ профиля другим пользователям;
• выдачу аккаунта в топ или иной приоритетный показ;
• разовые платные функции, пакеты или цифровые возможности;
• покупку внутренних токенов NAVIA для использования внутри сервиса;
• расходные цифровые функции, улучшения и дополнительные возможности, приобретаемые за токены;
• цифровые подарки, которые пользователь может отправлять другим пользователям внутри NAVIA;
• добровольную поддержку развития проекта NAVIA без гарантии встречного предоставления, если иное прямо не указано перед оплатой;
• иные платные функции, которые NAVIA может внедрять в будущем.

Пакеты токенов, отдельные расходные функции, цифровые подарки и суммы добровольной поддержки могут отображаться отдельно. Перед оплатой пользователю должна быть доступна информация о цене, составе покупки, способе оплаты и применимых ограничениях.

Если покупка совершается через iOS-приложение или Android-приложение, доступное через Google Play, конкретный платёжный маршрут может определяться правилами Apple App Store или Google Play. Покупки цифровых товаров и виртуальных единиц внутри мобильных приложений могут требовать использования платёжной системы соответствующего магазина приложений.

Перед подтверждением покупки NAVIA или соответствующий платёжный провайдер отображает пользователю существенные условия покупки, включая цену, валюту, срок действия, периодичность списаний, условия автопродления, состав платной функции и способ отмены, если такие условия применимы.

Цены могут отображаться с учётом налогов или без них в зависимости от страны пользователя, способа оплаты, требований магазина приложений, платёжного провайдера и применимого законодательства. Пользователь несёт ответственность за оплату применимых налогов, комиссий, сборов банка, конвертации валюты или иных платежей, если они применяются.

NAVIA вправе изменять цены, тарифы, состав функций, названия планов и условия платных возможностей. Для активных автопродлеваемых подписок такие изменения применяются с учётом применимого закона, правил платёжного провайдера и, когда требуется, после уведомления пользователя или получения его согласия.

NAVIA может принимать оплату через Stripe, Apple App Store, Google Play, банковские карты и иные доступные способы оплаты. Конкретные способы оплаты могут отличаться в зависимости от страны пользователя, устройства, операционной системы, магазина приложений, банка или технической доступности.

Платежи могут обрабатываться внешними платёжными провайдерами. NAVIA может получать и хранить ограниченную информацию о платеже: идентификатор транзакции, статус оплаты, тип продукта, сумму, валюту, дату платежа, срок подписки, статус отмены, информацию о возврате и технические идентификаторы, необходимые для учёта покупки и поддержки пользователя.

NAVIA не должна запрашивать у пользователя полные данные банковской карты через чат, email, Telegram, форму поддержки или иные небезопасные каналы. Если пользователь передаёт такие данные вне защищённого платёжного интерфейса, он делает это на свой риск, а NAVIA вправе удалить такие сведения из обращений поддержки.

NAVIA не планирует самостоятельно хранить полные данные банковских карт, CVV/CVC-коды или иные чувствительные данные платёжной аутентификации, если обработка платежа осуществляется через Stripe, Apple, Google или иного платёжного провайдера.

Данные карты обрабатываются соответствующим платёжным провайдером в его защищённой платёжной среде. NAVIA может использовать токенизированные идентификаторы клиента, платежа или подписки, необходимые для подтверждения оплаты, управления доступом к платным функциям, возвратов, бухгалтерского учёта и предотвращения мошенничества.

Пользователь понимает, что платёжные провайдеры могут применять собственные правила безопасности, проверки платежей, антифрод-механизмы, правила возвратов и процедуры оспаривания платежей.

Премиум-подписка NAVIA предоставляется на ежемесячной основе, если иной срок явно не указан перед покупкой. Подписка может автоматически продлеваться на следующий период, пока пользователь не отменит её в установленном порядке.

Оформляя подписку с автопродлением, пользователь прямо разрешает NAVIA, Stripe, Apple, Google или соответствующему платёжному провайдеру списывать платежи с выбранного способа оплаты за каждый новый расчётный период до отмены подписки.

Пользователь обязан самостоятельно отменить подписку до даты следующего списания, если он не желает её продления. Удаление приложения, выход из аккаунта, прекращение использования NAVIA или удаление профиля не всегда отменяет подписку, особенно если она оформлена через Apple App Store, Google Play или внешний платёжный провайдер.

Если подписка куплена через Apple App Store или Google Play, отмена и управление подпиской обычно выполняются через настройки аккаунта Apple или Google. Если подписка оформлена через сайт NAVIA или Stripe, отмена может выполняться через настройки аккаунта NAVIA, платёжный портал, ссылку управления подпиской или обращение в поддержку, если такой способ доступен.

Пользователь может отменить автопродление подписки в любое время через доступный механизм отмены. Отмена прекращает будущие списания, но не всегда означает немедленный возврат уже оплаченной суммы или досрочное прекращение доступа к оплаченной функции.

После отмены подписки пользователь обычно сохраняет доступ к оплаченным премиум-функциям до окончания текущего оплаченного периода, если иное не предусмотрено правилами магазина приложений, платёжного провайдера, применимым законом или конкретным предложением.

NAVIA вправе ограничить или прекратить доступ к премиум-функциям при нарушении пользователем Условий использования, Правил сообщества, настоящих Платёжных условий, требований безопасности или применимого закона. В таком случае возврат средств может быть отклонён в максимально допустимой законом степени.

Если покупка совершена через Apple App Store или Google Play, платёж, продление, отмена, управление подпиской и возврат могут регулироваться правилами соответствующего магазина приложений. В случае противоречия между настоящими Платёжными условиями и обязательными правилами Apple или Google по конкретной покупке такие правила могут иметь преимущество в отношении обработки платежа, отмены или возврата.

NAVIA может не иметь технической возможности самостоятельно отменить подписку, оформленную через Apple или Google, если такая отмена должна выполняться пользователем через его аккаунт в соответствующем магазине приложений.

Пользователь обязан проверять статус подписки в своём аккаунте Apple, Google, Stripe или ином платёжном сервисе и своевременно отменять автопродление, если не желает дальнейших списаний.

Бусты, повторный показ, выдача аккаунта в топ и иные разовые платные функции являются цифровыми услугами или цифровыми возможностями, которые могут активироваться сразу после оплаты или в течение технически разумного времени.

Пользователь понимает и соглашается, что такие функции:

Если буст или разовая функция не была предоставлена из-за подтверждённой технической ошибки NAVIA, NAVIA может по своему выбору предоставить повторную активацию, внутренний кредит, эквивалентную функцию или возврат в порядке, допустимом законом и правилами платёжного провайдера.

• могут иметь ограниченный срок действия;
• могут зависеть от активности других пользователей, региона, настроек поиска, технических алгоритмов и общего спроса;
• не гарантируют лайки, совпадения, сообщения, отношения, брак или конкретный объём внимания;
• могут считаться использованными после активации, даже если пользователь не получил ожидаемый результат.

Токены NAVIA являются внутренними цифровыми единицами сервиса. Пользователь может приобретать токены для использования только внутри NAVIA, если такая функция доступна в его стране, на его платформе и для его аккаунта.

Токены могут использоваться для покупки доступных расходных цифровых функций, бустов, улучшений, дополнительных возможностей, повторного показа, приоритетного отображения, цифровых подарков другим пользователям и иных функций, которые NAVIA может вводить или изменять.

Токены NAVIA не являются деньгами, криптовалютой, электронными деньгами, платёжным средством, ценной бумагой, инвестиционным продуктом, инструментом хранения стоимости или финансовым активом.

Токены не подлежат выводу, обмену на реальные деньги, продаже, передаче вне NAVIA, использованию за пределами NAVIA или использованию для денежных переводов между пользователями. NAVIA не гарантирует постоянную доступность конкретных способов использования токенов.

NAVIA вправе изменять названия, пакеты, стоимость, правила начисления, правила расходования и доступность токенов, если это не нарушает уже приобретённые обязательные права пользователя и применимое законодательство.

Цифровые подарки, расходники, улучшения, бусты и иные элементы, приобретаемые за токены или иным доступным способом, являются внутренними цифровыми функциями NAVIA.

Цифровой подарок не является денежным переводом, чаевыми, пожертвованием пользователю, платёжным инструментом или выплатой получателю. Получатель цифрового подарка не получает права на вывод средств, денежную компенсацию, обмен подарка на деньги или оплату вне NAVIA.

После отправки цифрового подарка, активации буста, расходования токенов или начала использования расходной функции такая покупка обычно считается использованной и не подлежит возврату, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону или правилам платёжной платформы.

Пользователь может добровольно поддержать развитие NAVIA отдельным платежом поддержки, если такая функция доступна. Такая поддержка является добровольным платежом в пользу проекта NAVIA и может использоваться для развития сервиса, технической поддержки, безопасности, модерации, инфраструктуры, маркетинга и развития сообщества.

Добровольная поддержка NAVIA не является инвестицией, займом, покупкой доли, ценной бумагой, финансовым продуктом, краудфандингом для третьих лиц, оплатой гарантированного результата или благотворительным пожертвованием с налоговой льготой, если иное прямо не указано NAVIA и не подтверждено применимым законодательством.

Добровольная поддержка не создаёт у пользователя права на прибыль, доход, управление NAVIA, возврат средств, специальные преимущества или конкретные функции, если такие преимущества прямо не указаны перед оплатой.

NAVIA может предлагать пробные периоды, скидки, промо-коды, специальные цены или временные предложения. Условия таких предложений указываются перед активацией или покупкой.

Если пробный период или скидка переходит в платную подписку с автопродлением, пользователь будет проинформирован о цене, периодичности списания и порядке отмены до подтверждения покупки, насколько это требуется применимым законом и правилами платёжной платформы.

NAVIA вправе ограничивать доступность промо-предложений по стране, платформе, пользователю, периоду, устройству или иным объективным критериям, а также прекращать промо-предложения в любое время, если это не нарушает уже приобретённые права пользователя.

Если иное не требуется применимым законодательством или правилами Apple, Google, Stripe либо другого платёжного провайдера, все покупки цифровых функций, активированных бустов, расходованных токенов, отправленных цифровых подарков, разовых показов и оплаченных периодов подписки считаются окончательными и не подлежат возврату после предоставления, активации или использования услуги.

Для пользователей из ЕС и некоторых других юрисдикций может применяться право отказа от дистанционного договора в течение установленного законом срока. Однако для цифровых услуг и цифрового контента это право может быть ограничено или утрачено после начала предоставления услуги, если пользователь дал явное согласие на немедленное предоставление и подтвердил, что понимает последствия такого согласия.

Оформляя покупку цифровой функции, пользователь, где это допустимо законом, соглашается на немедленное предоставление платной цифровой услуги и признаёт, что после её активации право на отказ или возврат может быть ограничено или утрачено.

Запросы на возврат по покупкам через Apple App Store или Google Play могут рассматриваться соответствующим магазином приложений по его правилам. NAVIA может предоставить информацию о покупке, но не гарантирует одобрение возврата внешним провайдером.

NAVIA может отказать в возврате, если запрос связан с недостижением ожидаемого личного результата, отсутствием совпадений, отсутствием сообщений, субъективным недовольством профилями других пользователей, нарушением пользователем правил, злоупотреблением возвратами, попыткой мошенничества или уже использованной цифровой функцией, если отказ допустим законом.

Если платёж не прошёл, был отклонён банком, отменён, оспорен, возвращён или признан подозрительным, NAVIA или платёжный провайдер могут повторить попытку списания, запросить обновление способа оплаты, приостановить подписку, ограничить доступ к платным функциям или отменить покупку.

Пользователь обязуется не использовать чужие платёжные данные, украденные карты, несанкционированные способы оплаты, возвратные схемы, фиктивные оспаривания платежей или иные мошеннические действия. NAVIA вправе заблокировать аккаунт, отменить платные функции и передать информацию платёжному провайдеру или компетентным органам, если есть признаки мошенничества или нарушения закона.

Если пользователь оспаривает платёж через банк, карту, Apple, Google, Stripe или иной платёжный сервис, NAVIA вправе приостановить доступ к соответствующей платной функции до завершения рассмотрения спора.

Если оспаривание признано необоснованным или связано с нарушением пользователем настоящих условий, NAVIA вправе ограничить аккаунт, отказать в дальнейших платных услугах, отменить бонусы, внутренние кредиты или промо-доступ, а также принять иные меры в максимально допустимой законом степени.

Квитанции, подтверждения оплаты, счета или налоговые документы могут предоставляться NAVIA, Stripe, Apple, Google, банком, магазином приложений или иным платёжным провайдером в зависимости от способа оплаты и страны пользователя.

Для оформления бухгалтерских документов NAVIA может запросить разумные данные: имя, название компании, налоговый номер, адрес, email, страну, данные платежа и иную информацию, необходимую по закону. Пользователь несёт ответственность за точность предоставленных данных.

В максимально допустимой применимым законодательством степени NAVIA не несёт ответственности за действия или бездействие банков, платёжных систем, магазинов приложений, провайдеров карт, задержки обработки платежа, комиссии банка, конвертацию валют, блокировки платежа, технические сбои внешних платёжных сервисов или отказ внешнего провайдера в возврате.

Ответственность NAVIA по любой платной функции, если она не может быть исключена законом, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующую функцию за спорный период, если иное не требуется обязательными нормами применимого закона.

Внутренние токены, цифровые подарки и добровольная поддержка NAVIA не создают банковского счёта, электронного кошелька, платёжного счёта, инвестиционного инструмента, ценной бумаги, финансового требования или права на получение денежных выплат.

NAVIA не осуществляет денежные переводы между пользователями, не предоставляет пользователям возможность вывода средств и не выступает оператором платёжной системы для расчётов между пользователями.

NAVIA не является банком, платёжным учреждением, инвестиционной платформой, финансовым советником, кредитором, брокером или поставщиком регулируемых финансовых услуг. Все платежи в NAVIA связаны с доступом к цифровым функциям приложения или сайта.

Премиум-подписка, бусты, повторный показ, выдача аккаунта в топ и другие функции не являются инвестициями, финансовыми продуктами, гарантией дохода или способом получения прибыли.

NAVIA вправе обновлять настоящие Платёжные условия в любое время. Несущественные изменения, технические уточнения, исправления, обновления контактных данных или изменение структуры документа могут вступать в силу без отдельного уведомления пользователя.

Если изменение существенно влияет на права пользователя, цену активной подписки, периодичность списаний, порядок отмены или возврата, NAVIA может уведомить пользователя через приложение, сайт, email, push-уведомление, Telegram, платёжный интерфейс или иной доступный способ, когда такое уведомление требуется законом или правилами платформы.

Продолжение использования платных функций после вступления обновлений в силу означает принятие обновлённых Платёжных условий, кроме случаев, когда применимый закон требует отдельного согласия пользователя.

По вопросам платежей, подписок, бустов, возвратов, квитанций или технических проблем с оплатой пользователь может обратиться в поддержку NAVIA: info@navia.land.

По юридическим вопросам, связанным с настоящими Платёжными условиями: office@navia.land.

Для более быстрого рассмотрения обращения пользователь должен указать email аккаунта NAVIA, дату платежа, способ оплаты, сумму, валюту, номер заказа или идентификатор транзакции, если он доступен. Не следует отправлять полные данные банковской карты, CVV/CVC-код или пароли.

Настоящий документ подготовлен как рабочая публичная версия с учётом следующих нормативных и платформенных ориентиров. Перед запуском платных функций документ рекомендуется проверить у юриста в Польше, а также у специалистов по потребительскому праву в ключевых странах запуска.

EU Consumer Rights Directive / права потребителей при дистанционных договорах: https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive_en

Your Europe: право отказа от онлайн-покупок в ЕС: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm

UK Consumer Contracts Regulations 2013: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents

PCI DSS: стандарт безопасности платёжных карт: https://www.pcisecuritystandards.org/standards/pci-dss/

Stripe Billing Subscriptions: https://docs.stripe.com/billing/subscriptions/overview

Stripe: PCI DSS compliance: https://stripe.com/guides/pci-compliance

Apple App Store auto-renewable subscriptions: https://developer.apple.com/app-store/subscriptions/

Google Play Billing subscriptions: https://developer.android.com/google/play/billing/subscriptions

California Automatic Renewal Law, BPC Section 17602: https://law.justia.com/codes/california/code-bpc/division-7/part-3/chapter-1/article-9/section-17602/

Apple Developer — App Store Review Guidelines / In-App Purchase: https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/

Google Play — Payments policy and virtual currency guidance: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10281818

Google Play — Payments policy: in-app virtual currencies must only be used within the app or game title for which they were purchased: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9858738

Stripe — Restricted Businesses: https://stripe.com/legal/restricted-businesses