Политика конфиденциальности NAVIA

Оператором персональных данных является A&I SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, зарегистрированная в Польше по адресу: UL. KOŁO 67, 20-508 LUBLIN, POLSKA.

По вопросам конфиденциальности, персональных данных, удаления аккаунта, отзыва согласия и реализации прав пользователя можно обращаться:

• юридические вопросы и вопросы приватности: office@navia.land;
• поддержка пользователей: info@navia.land.

Политика применяется к пользователям NAVIA в Украине, Европейском Союзе, Великобритании, США и других странах, где доступен сервис, с учётом обязательных требований применимого местного законодательства.

NAVIA предназначена только для пользователей 18+. Сервис не предназначен для детей и несовершеннолетних. Если NAVIA узнает, что аккаунт создан лицом младше 18 лет или лицом, не достигшим возраста совершеннолетия в своей юрисдикции, такой аккаунт может быть ограничен или удалён.

В связи с покупкой и использованием токенов, цифровых подарков, расходных функций и добровольной поддержки NAVIA может также обрабатывать сведения о купленных пакетах токенов, балансе токенов, истории начисления и расходования токенов, активированных функциях, отправленных и полученных цифровых подарках, статусе добровольной поддержки, сумме платежа, валюте, способе оплаты, идентификаторах транзакций, возвратах, спорных платежах и технических платёжных метаданных.

NAVIA не рассматривает внутренние токены как деньги, криптовалюту, электронные деньги или платёжное средство. Данные о токенах обрабатываются как данные о внутренней цифровой функциональности сервиса и платёжной истории пользователя.

NAVIA может обрабатывать следующие категории данных, если пользователь предоставляет их сам, они создаются при использовании сервиса или необходимы для работы функций NAVIA.

NAVIA является платформой знакомств и общения, ориентированной на ценности, серьёзные отношения и совместимость. Пользователь может добровольно указать сведения о вере, конфессии, духовных ценностях и связанных предпочтениях.

Такие сведения могут относиться к особым категориям персональных данных или чувствительным данным в некоторых юрисдикциях. NAVIA обрабатывает такие данные только при наличии добровольного и явного согласия пользователя, когда такое согласие требуется применимым законом.

Пользователь понимает и соглашается, что добровольно указанные сведения о вере/конфессии могут отображаться другим пользователям в профиле, использоваться для поиска совместимости, рекомендаций, фильтров и работы функций NAVIA. Пользователь может удалить или изменить такие сведения в профиле, а также отозвать согласие через настройки или обращение в поддержку.

NAVIA может использовать точную геолокацию, если пользователь предоставил разрешение на уровне устройства или приложения. Геолокация используется для поиска релевантных пользователей, отображения расстояния или близости, улучшения совместимости и безопасности сервиса.

NAVIA не должна отображать другим пользователям точные координаты пользователя. В интерфейсе может отображаться примерное расстояние, город, регион, релевантность по местоположению или иная обобщённая информация, если это предусмотрено функциями сервиса.

Пользователь может отключить геолокацию в настройках устройства или приложения. При отключении геолокации часть функций NAVIA может быть недоступна или работать менее точно.

NAVIA предоставляет чаты и личные сообщения. На текущей модели сервиса голосовые сообщения, видеозвонки и вложения/фото в чате не предусмотрены.

NAVIA не заявляет о постоянном ручном чтении всех личных сообщений. Однако уполномоченные сотрудники или модераторы могут получить доступ к переписке и связанным материалам, если пользователь подал жалобу, возник спор, подозрение на нарушение правил, мошенничество, угрозу безопасности, техническая необходимость или законное требование компетентного органа.

На момент подготовки этой версии автоматическая/ИИ-модерация не заявлена как действующая функция. Если NAVIA внедрит автоматическую модерацию в будущем, Политика может быть обновлена.

NAVIA может использовать интеллектуальные системы для анализа анкеты, профиля, предпочтений, совместимости, рекомендаций потенциальных партнёров и советов по общению.

ИИ-функции NAVIA имеют вспомогательный и информационный характер. Они не гарантируют совместимость, отношения, взаимность, встречу, брак или иной конкретный результат. Пользователь самостоятельно принимает решения об общении, раскрытии информации, встречах и отношениях.

Если для работы ИИ-функций используются внешние технические поставщики, NAVIA должна применять договорные и организационные меры защиты данных, включая ограничение целей обработки и меры конфиденциальности.

• создание, проверка и обслуживание аккаунта пользователя;
• работа профиля, анкеты, поиска, совпадений, рекомендаций и чатов;
• отображение профиля и добровольно указанных сведений другим пользователям;
• использование геолокации для поиска, расстояния, релевантности и безопасности;
• работа ИИ-анализа анкеты, ИИ-рекомендаций и ИИ-советов по общению;
• обработка премиум-подписок, автопродления, бустов, покупки и использования токенов, цифровых подарков, расходных функций, повторного показа и выдачи аккаунта в топ;
• обработка оплат, чеков, возвратов, добровольной поддержки NAVIA, спорных платежей, антифрод-проверок и взаимодействие с платёжными провайдерами;
• поддержка пользователей, рассмотрение жалоб, модерация и безопасность;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений, спама, фейковых аккаунтов и нарушений правил;
• отправка сервисных уведомлений, email, Telegram-сообщений и push-уведомлений;
• маркетинговые сообщения и реклама, если это разрешено законом и настройками пользователя;
• аналитика, улучшение сервиса, тестирование, исправление ошибок и развитие продукта;
• выполнение юридических, налоговых, бухгалтерских и регуляторных обязанностей;
• защита прав, интересов, пользователей и законных требований NAVIA.

Если к обработке применяется GDPR, UK GDPR или аналогичные нормы, NAVIA использует одно или несколько правовых оснований обработки: исполнение договора, согласие, явное согласие для специальных категорий данных, законный интерес, выполнение юридической обязанности и защита правовых требований.

NAVIA может раскрывать данные только в объёме, необходимом для работы сервиса, оплаты, безопасности, поддержки, аналитики, рекламы, выполнения закона или защиты прав.

NAVIA не должна продавать персональные данные в обычном смысле продажи за деньги. Если в будущем рекламные или аналитические технологии будут считаться “продажей” или “передачей/совместным использованием” данных по применимому закону, NAVIA должна предоставить пользователям предусмотренные законом уведомления и механизмы отказа.

• платёжные провайдеры, магазины приложений и операторы платёжной инфраструктуры, включая Stripe, Apple, Google и иные платёжные системы, если это необходимо для оплаты, подписок, токенов, добровольной поддержки, возвратов, спорных платежей и антифрода;
• провайдеры хостинга, облачной инфраструктуры, баз данных, хранения и технической поддержки;
• поставщики email, push-уведомлений, Telegram-коммуникаций и клиентской поддержки;
• поставщики ИИ-технологий, если они используются для анализа анкеты, рекомендаций и советов;
• модераторы, сотрудники поддержки и уполномоченные подрядчики, если это нужно для жалоб, безопасности и поддержки;
• поставщики аналитики, рекламы и маркетинговых инструментов, если такие инструменты используются и разрешены законом;
• юристы, аудиторы, бухгалтеры, консультанты и страховые организации;
• государственные органы, суды, правоохранительные органы или регуляторы, если раскрытие требуется законом;
• потенциальные правопреемники при реорганизации, продаже бизнеса, слиянии, инвестиционной сделке или передаче активов, с соблюдением применимых требований защиты данных.

Данные о токенах, балансе токенов, истории расходования, цифровых подарках и добровольной поддержке используются для корректного предоставления функций, поддержки пользователя, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, рассмотрения возвратов и защиты прав NAVIA.

Данные о цифровых подарках могут быть видимы отправителю, получателю и, в ограниченных случаях, уполномоченным сотрудникам NAVIA, если это необходимо для работы функции, поддержки, рассмотрения жалоб, безопасности или соблюдения закона.

Добровольная поддержка NAVIA обрабатывается как платёж в пользу проекта NAVIA. NAVIA может хранить сведения о таком платеже для учёта, налоговых целей, подтверждения платежа, предотвращения мошенничества и связи с пользователем по вопросам поддержки.

NAVIA может предлагать премиум-подписку с ежемесячным автопродлением, покупку внутренних токенов, бусты, повторный показ, выдачу аккаунта в топ, цифровые подарки, расходные функции, добровольную поддержку проекта и иные разовые платные функции.

Платежи могут обрабатываться через Stripe, Apple, Google, банковские карты и другие доступные способы оплаты. NAVIA получает сведения, необходимые для подтверждения оплаты, управления подпиской, начисления и расходования токенов, предоставления цифровых подарков и расходных функций, обработки добровольной поддержки, возвратов, налогового и бухгалтерского учёта: идентификатор транзакции, статус оплаты, тип продукта, сумма, валюта, дата платежа, тариф, срок действия подписки, сведения о возврате, статус спорного платежа и технические платёжные метаданные.

Полные данные банковской карты, как правило, обрабатываются платёжным провайдером или магазином приложений. NAVIA не должна хранить полные данные карты, если такая обработка не обеспечена отдельной законной, технической и сертифицированной инфраструктурой.

NAVIA может использовать рекламу, ручную аналитику, технические журналы, cookie, пиксели, идентификаторы устройства и похожие технологии на сайте и в приложении, если это необходимо для работы сервиса, безопасности, измерения эффективности, улучшения продукта или маркетинга.

Если NAVIA внедрит сторонние аналитические или рекламные инструменты, сведения о таких инструментах, целях обработки, категориях данных и механизмах согласия/отказа должны быть раскрыты в Политике cookie, настройках приложения или отдельном уведомлении.

Для пользователей из регионов, где требуется предварительное согласие на необязательные cookie, рекламу или отслеживание, NAVIA должна запрашивать такое согласие до использования соответствующих технологий.

NAVIA имеет глобальный доступ, а технические поставщики, платёжные провайдеры, магазины приложений, сервисы поддержки, рассылок, ИИ, аналитики и хостинга могут находиться в разных странах.

Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, Великобритании, Украины или другой применимой юрисдикции, NAVIA применяет доступные правовые механизмы передачи данных, включая договоры с обработчиками, стандартные договорные положения, дополнительные меры безопасности, решения об адекватности или иные законные основания, если они требуются применимым правом.

Сведения о платежах, подписках, покупках токенов, балансе токенов, расходовании токенов, цифровых подарках, добровольной поддержке, возвратах и спорных платежах могут храниться столько, сколько необходимо для предоставления функций, бухгалтерского и налогового учёта, предотвращения мошенничества, рассмотрения претензий и соблюдения применимого законодательства.

NAVIA хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, если более длительное хранение не требуется законом, бухгалтерскими обязанностями, безопасностью, расследованием нарушений, разрешением споров или защитой правовых требований.

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных данных через настройки приложения, сайт или обращение в поддержку по адресу info@navia.land.

После удаления аккаунта профиль перестаёт быть доступен другим пользователям, за исключением технических задержек, резервных копий и случаев, когда хранение отдельных данных необходимо для выполнения закона, платежей, безопасности, расследования нарушений, споров или защиты прав NAVIA и других пользователей.

В зависимости от страны проживания и применимого законодательства пользователь может иметь право:

Для реализации прав пользователь может обратиться по адресу office@navia.land или info@navia.land. NAVIA может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности пользователя и защиты аккаунта от несанкционированного доступа.

• получить подтверждение обработки и доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные или неполные данные;
• удалить данные или аккаунт;
• ограничить обработку данных;
• получить копию данных в переносимом формате, если это применимо;
• возразить против обработки на основании законного интереса;
• отозвать согласие без влияния на законность обработки до отзыва;
• отказаться от маркетинговых сообщений;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Если к NAVIA применяются законы Калифорнии или другие законы США о приватности, пользователь может иметь дополнительные права: знать, какие категории персональной информации собираются, используются и раскрываются; запросить удаление или исправление данных; получить копию данных; отказаться от продажи или определённого совместного использования персональной информации; ограничить использование чувствительной информации, если такое право применимо.

NAVIA не дискриминирует пользователя за реализацию прав приватности, если иное не разрешено законом. Если определённые функции невозможны без соответствующих данных, они могут стать недоступны или работать ограниченно после удаления данных, отзыва согласия или отключения обработки.

NAVIA может использовать автоматизированную обработку и профилирование для рекомендаций, поиска совместимости, персонализации, безопасности и улучшения сервиса. Такие функции предназначены для помощи пользователю и не являются решением, которое само по себе создаёт юридические последствия для пользователя.

Пользователь понимает, что рекомендации и оценки совместимости являются вероятностными и вспомогательными. NAVIA не гарантирует точность, полноту, психологическую, духовную или жизненную пригодность рекомендаций.

NAVIA применяет разумные технические и организационные меры защиты персональных данных, включая контроль доступа, ограничение прав сотрудников и подрядчиков, защищённую передачу данных, журналирование, резервное копирование, меры против злоупотреблений, фейковых аккаунтов и несанкционированного доступа.

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь обязан защищать свои данные входа, не передавать пароль третьим лицам и проявлять осторожность при общении с другими пользователями.

NAVIA может отправлять пользователю сервисные сообщения, связанные с аккаунтом, безопасностью, оплатами, подпиской, изменениями документов, жалобами, модерацией, техническими уведомлениями и работой сервиса.

NAVIA также может отправлять email, Telegram-сообщения и push-уведомления маркетингового или информационного характера, если пользователь дал согласие или если такое сообщение разрешено применимым законом. Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений через настройки, ссылку отказа или обращение в поддержку. SMS-рассылки на текущей модели не заявлены.

NAVIA предназначена исключительно для пользователей 18+. NAVIA не предназначена для детей и не направлена на сбор данных несовершеннолетних. Если пользователь считает, что несовершеннолетний создал аккаунт или передал данные NAVIA, необходимо сообщить об этом в поддержку.

NAVIA вправе обновлять настоящую Политику в любое время. Несущественные изменения могут вступать в силу без отдельного персонального уведомления. Существенные изменения могут доводиться до пользователей через сайт, приложение, email, push-уведомление или иной доступный способ.

Продолжение использования NAVIA после вступления обновлённой Политики в силу означает ознакомление пользователя с актуальной версией, если иное не требуется применимым законом. Если для новой обработки требуется отдельное согласие, NAVIA должна запросить такое согласие отдельно.

По всем вопросам конфиденциальности, обработки данных, удаления аккаунта, отзыва согласий, жалоб и реализации прав пользователя можно обращаться:

• A&I SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• UL. KOŁO 67, 20-508 LUBLIN, POLSKA
• Юридические вопросы и приватность: office@navia.land
• Поддержка пользователей: info@navia.land

Настоящая Политика подготовлена с учётом следующих нормативных ориентиров и индустриальных требований. Перед публичным запуском документ должен быть проверен местным юристом с учётом фактической архитектуры NAVIA, используемых подрядчиков, платёжной модели и стран запуска.

• General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
• European Commission — Digital Services Act: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/digital-services-act
• California Attorney General — CCPA: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
• ICO — Special category data under UK GDPR: https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/lawful-basis/a-guide-to-lawful-basis/special-category-data/
• European Data Protection Board — Guidelines 05/2020 on consent under GDPR: https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_en
• Apple Developer — App Privacy Details: https://developer.apple.com/app-store/app-privacy-details/
• Google Play — User Data policy / privacy policy requirements: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10144311
• Stripe — Data Processing Agreement: https://stripe.com/legal/dpa